» » Претензия на некачественный товар
Загрузка...

Претензия на некачественный товар


Претензия на некачественный товар

Как составить претензию на некачественный товар?



Претензия продавцу за некачественный товар оформляется для предъявления требований о возврате денег за покупку, обмене на аналогичные изделия и прочее. От правильности ее составления зависит возможность привлечь недобросовестного продавца к ответственности. Стоит учитывать и тот факт, что только после направления претензии вы сможете обратиться в суд с исковым заявлением.

Претензия в магазин на некачественный товар



Если вам продали товар ненадлежащего качества, даже при небольшой сумме ущерба нужно обратиться к продавцу с письменным заявлением. Отказ его рассмотреть является нарушением Закона «О защите прав потребителя», а для отстаивания интересов нужно составить претензию.

Так как подача претензии дает основания для обращения в суд, она должна быть составлена в письменном виде с указанием сути спора и предъявленных требований.

Оформление претензии на некачественный товар должно учитывать следующие нюансы:

- она составляется в письменной форме, вручается под роспись представителю торговой точки или направляется по почте;
- второй экземпляр с отметкой о вручении будет использоваться как доказательство при обращении в суд (копию претензии нужно приложить к исковому заявлению);
- в содержании претензии на товар нужно изложить суть допущенного нарушения, а также требование о возврате денег за покупку или обмене на аналогичное изделие.

Претензия может быть подана при нарушениях со стороны продавца товара или исполнителя услуг. Если основанием для подачи претензии явилось ненадлежащее качество изделия, нужно подробно указать все выявленные недостатки.

Жалоба на некачественный товар может быть подана не только продавцу, но и в Роспотребнадзор. В тексте документа следует подробно описать характер нарушения, а также подтвердить отказ продавца урегулировать спор в мирном порядке. Если изложенные вами факты найдут подтверждение в ходе проверки, продавцу грозит административная ответственность.
Претензия на некачественный товар должна быть рассмотрена в срок, не превышающий 7 дней со дня получения. Закон также содержит ряд исключений, когда претензия может рассматриваться в течение 20 дней. При нарушении данного срока продавец будет обязан уплатить неустойку и штраф, а через суд может быть взыскана также компенсация морального вреда (только для граждан).
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.